Il web oggi è fatto di conversazioni. È quindi strategico sapere dove si parla di tematiche connesse al nostro contesto e capire quali sono le informazioni richieste, le problematiche sollevate, i temi di discussione più ricorrenti e se quest’ultimi vengono trattati da “autori” più attivi (opinion leader e “influencer” on line). Questa attività si chiama social listening ed è propedeutica alla formulazione della digital strategy e alla gestione dei social. In questo panel forniremo punti innovativi metodologici ed operativi su come impostare e con quali Tools gestire attività di monitoraggio delle conversazioni e delle recensioni sui social media. Non ci può essere strategia se non è preceduta da un piano di ascolto professionale!
